Mobile Fidelity xin lỗi khách hàng sau thông tin gây sốc về album đĩa than cao cấp của hãng

Trong những ngày vừa qua, người chơi đĩa than trên thế giới đã nhận được một tin bất ngờ có liên quan đến các album đĩa than cao cấp do Mobile Fidelity Sound Lab (hay Mobile Fidelity / MoFi) sản xuất. Mới đây, chủ tịch của MoFi đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng để cố gắng xoa dịu tình hình.

Đối với cộng đồng người chơi mâm đĩa than trên thế giới, đặc biệt là những ai đã chi rất nhiều để mua các album cao cấp từ MoFi, thông tin được tiết lộ từ chính kỹ sư hãng đã mang lại cho họ một sự thật gây sốc: các album cao cấp này đều được làm từ file DSD thay vì nguồn băng cối Analog như những gì MoFi quảng cáo trên bìa đĩa từ năm 2015. 

Được biết, thông tin trên đã dấy lên làn sóng tranh cãi dữ dội ở nhiều diễn đàn lớn về âm thanh. Phần lớn trong số đó là các lời chỉ trích MoFi lừa dối người dùng khi quảng cáo sai sự thật, khiến họ phải chi nhiều hơn cho một album vinyl được làm từ nguồn digital thay vì analog. Trong khi đó, phía bênh vực MoFi thì cho rằng việc sử dụng file DSD để sản xuất đĩa vinyl vẫn không ảnh hưởng đến trải nghiệm nghe nhạc của họ. 

Để xoa dịu tình hình, MoFi đã phát đi thông báo chính thức với nội dung là lời xin lỗi đến từ chủ tịch Jim Davis. Trong đó, Jim thừa nhận đã sử dụng “từ ngữ không chính xác, dẫn đến việc những lời kể sai sự thật được tuyên truyền tới khách hàng”. Ông cũng gửi lời xin lỗi chân thành do đã không coi trọng thiện chí và lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu Mobile Fidelity Sound Lab. 

Theo Jim, MoFi nhận thức được việc làm của hãng đã gây ra sự tức giận và hoang mang đến với khách hàng. Do đó, MoFi sẽ bắt đầu ngay lập tức chính sách minh bạch 100% về nguồn gốc, xuất xứ của các sản phẩm âm thanh do công ty sản xuất trên website, ấn phẩm và bao bì. 

Chi tiết thông báo của MoFi xem tại đây.

Châu Bùi